Sud-Ouest Mutualité
QUI SOMMES-NOUS Nos engagements qualité
Nos engagements qualité
Une mutuelle Certifiée Qualité ISO 9001
Sud-Ouest Mutualité a toujours fait de la qualité sa ligne de conduite dans sa stratégie de développement. Deux raisons majeures à ce choix :
- Répondre aux attentes des adhérents, voire les anticiper (Charte Qualité),
- Mettre à leur disposition un service personnalisé de qualité.
La mutuelle s'est même révélée être un précurseur dans ce domaine en obtenant en l'an 2000 le précieux label de reconnaissance : la Certification Qualité pour l'ensemble de ses métiers, en Santé et en Prévoyance.
Faire reconnaître la qualité de ses services constitue pour une entreprise un argument incontournable, renforce la relation de confiance avec les adhérents et les partenaires, préserve les savoir-faire et les fait évoluer.
Comme cette certification n’étant jamais définitivement acquise, chaque année tout est à nouveau remis à plat et rigoureusement analysé durant plusieurs journées d’audit, réalisées par l’AFAQ (Association Française pour l’Assurance de la Qualité) l’organisme certificateur. Et depuis 10 ans maintenant, Sud-Ouest Mutualité voit cette Certification Qualité renouvelée chaque année pour l'ensemble de ses métiers, gage de reconnaissance d'une expertise et d'un savoir-faire.
Cette Certification Qualité confirme, s’il en était besoin, l’engagement de Sud-Ouest Mutualité dans une démarche de progrès et d’amélioration permanente de ses performances et ce, dans l’objectif de satisfaire ses adhérents.
La certification qualité est un gage de reconnaissance de notre expertise et de notre savoir faire.