Réouverture partielle de vos agences Sud-Ouest Mutualité

Réouverture partielle de vos agences

 

Nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture progressive de nos agences, dès le 13 mai, uniquement sur rendez-vous et si la demande ne peut pas être traitée à distance, avec comme priorité, votre protection et celle de nos salariés,

à Tarbes, Pau, Anglet, Bordeaux et Toulouse : les lundi, mercredi et vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13H30 à 18h.

à Lourdes : le mardi de 9h30 à 12h30 et de 13H30 à 17h30

à Lannemezan : le mercredi de 9h30 à 12h30 et de 13H30 à 17h30

Pour prendre RDV, merci de bien vouloir contacter votre Service Clients au 05 62 38 10 10 ; votre conseiller validera avec vous l’objet et la préparation de ce rendez-vous, dans le respect des mesures d’hygiène et de sécurité : une seule personne à la fois, vitres de protection, distanciation sociale, nettoyage renforcé… Le port du masque est également obligatoire, le paiement en espèces déconseillé et les échanges de documents de main à la main sont à éviter.

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de RDV avec toutes vos consignes. Nous vous demandons de bien les respecter et de préparer ce rendez-vous, pour la santé de tous.

gestes barrières

Votre santé, notre priorité

Nous vous encourageons également à utiliser prioritairement vos contacts à distance pour effectuer vos démarches.

Tous les services de votre mutuelle sont disponibles sur votre Espace adhérent. Par exemple, pour nous transmettre vos justificatifs de remboursement ou tout autre document, il vous suffit de les scanner ou de les prendre en photos pour nous les envoyer en quelques clics ! Vos conseillers vous accompagneront pour vous guider à distance sur les fonctionnalités de votre espace sécurisé. En savoir plus sur les démarches disponibles en ligne.

Vous pouvez également nous adresser vos courriers à : Sud-Ouest Mutualité - 9 boulevard du Martinet - 65020 Tarbes cedex 9

Nous vous rappelons vos points de contact :

 

Espace adhérentcourriertéléphoneEmail

Votre mutuelle est plus que jamais mobilisée pour vous accompagner et vous apporter la meilleure qualité de service possible, tout en préservant votre santé et celle de nos salariés.

Soyons responsables : restons Ensemble, Solidaires !

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Par mesure de prévention, nos agences ouvrent uniquement sur rendez-vous les lundis, mercredis et vendredis.